Regulator Mieszkań Socjalnych (RSH) opublikował sześć nowych ocen regulacyjnych dla dostawców mieszkań komunalnych i społecznych. Najpoważniejsze zastrzeżenia dotyczą Rady Dzielnicy Basildon, która otrzymała najniższą możliwą ocenę konsumencką C4. Wśród innych decyzji znalazły się zarówno obniżenia, jak i podwyższenia dotychczasowych not.
- Rada Basildon otrzymała ocenę C4 za „bardzo poważne” zaniedbania, w tym brak wiarygodnych danych o bezpieczeństwie mieszkań i słabe zaangażowanie lokatorów. Rada nie zgłosiła się sama do regulatora, mimo że zewnętrzny przegląd w marcu 2025 roku wykazał problemy.
- Dwie duże spółdzielnie mieszkaniowe, Worthing Homes i One Vision Housing, zostały obniżone w ocenie zarządzania (z G1 na G2) ze względu na potrzebę poprawy w obszarach nadzoru i wiarygodności danych.
- Norwich City Council otrzymał pozytywną ocenę C1, a Torus62 Limited poprawił swoją notę z C2 na C1 po wdrożeniu planu naprawczego. YMCA Thames Gateway trafiła na listę ocen poddanych przeglądowi.
Poważne nieprawidłowości w Basildon
Regulator nałożył na Radę Dzielnicy Basildon ocenę C4, co oznacza, że nie spełnia ona wyników wymaganych przez standardy konsumenckie. Podczas inspekcji stwierdzono bardzo poważne uchybienia. Dotyczą one przede wszystkim braku wiarygodnych danych dotyczących przestrzegania przepisów zdrowia i bezpieczeństwa oraz tego, czy niezbędne naprawy są właściwie rejestrowane i wykonywane na czas. Rada nie dysponuje też dokładnymi informacjami o stanie mieszkań lokatorów i potencjalnych zagrożeniach.
RSH wskazał również na poważne niedociągnięcia w zaangażowaniu lokatorów i brak dla nich znaczących możliwości oceny świadczonych usług. Dodatkowo, rada nie ma wystarczającej kontroli nad wykonawcą remontów, a zgłaszane przez lokatorów wyniki pomiaru satysfakcji (TSM) nie są analizowane i nie przekładają się na poprawę jakości usług.
Regulator podkreślił, że brak samodzielnego zgłoszenia problemów przez Radę Basildon – mimo iż zewnętrzny audyt z marca 2025 roku je ujawnił – sam w sobie jest bardzo poważnym uchybieniem. Rada musi teraz wprowadzić fundamentalne zmiany, aby poprawić sytuację lokatorów.
Reakcja regulatora i inne decyzje
Kate Dodsworth, szefowa ds. zaangażowania regulacyjnego w RSH, skomentowała sprawę Basildon, podkreślając wagę samodzielnego zgłaszania problemów przez zarządców. „Pracujemy intensywnie z Radą Basildon, aby upewnić się, że rozumie ryzyka dla lokatorów i podejmie natychmiastowe działania w celu ich naprawy – priorytetowo traktując kwestie najwyższego ryzyka” – powiedziała. Dodała, że wczesne sygnalizowanie problemów pozwala je szybciej rozwiązać, chroniąc lokatorów.
RSH dodał także organizację YMCA Thames Gateway na listę ocen poddanych przeglądowi, podczas gdy prowadzone jest dochodzenie w sprawie potencjalnych poważnych zaniedbań.
Obniżone i podwyższone oceny
Wśród pozostałych pięciu opublikowanych ocen znalazły się zarówno obniżki, jak i poprawy:
- Worthing Homes i One Vision Housing Limited zostały obniżone w ocenie zarządzania (z G1 na G2). Obie spółdzielnie spełniają ogólne wymogi RSH, ale muszą poprawić niektóre aspekty zarządzania, w tym wiarygodność danych i nadzór nad bezpieczeństwem.
- Norwich City Council otrzymał pozytywną ocenę C1, co oznacza, że spełnia standardy konsumenckie, skutecznie zarządza naprawami i angażuje lokatorów.
- Torus62 Limited poprawił swoją ocenę konsumencką z C2 na C1 po wdrożeniu planu naprawczego, który wzmocnił nadzór nad bezpieczeństwem i usługami remontowymi.
- Incommunities Limited otrzymała oceny G1, V2 i C2, co wskazuje na dobre zarządzanie, ale pewne słabości w standardach konsumenckich, nad którymi pracuje.
Nowe standardy i wzmocnione uprawnienia
Opublikowane oceny wpisują się w nowy, zaostrzony system regulacji mieszkań socjalnych, który wszedł w życie 1 kwietnia 2024 roku na mocy Ustawy o regulacji mieszkań socjalnych z 2023 roku. Regulator dysponuje teraz silniejszymi uprawnieniami do pociągania zarządców do odpowiedzialności i prowadzi program regularnych inspekcji. Celem zmian jest długoterminowa poprawa jakości sektora mieszkań komunalnych i społecznych.
Szczegółowe informacje na temat metodologii ocen i działań regulatora można znaleźć w oficjalnych komunikatach Regulator of Social Housing.
Źródło: Regulator of Social Housing / gov.uk