Rząd Wielkiej Brytanii uruchamia program pilotażowy o wartości 2 milionów funtów, którego celem jest wzmocnienie pozycji najemców mieszkań komunalnych i społecznych. Dwadzieścia innowacyjnych projektów w całej Anglii ma przetestować nowe sposoby komunikacji między lokatorami a zarządcami nieruchomości, aby szybciej rozwiązywać problemy, takie jak zaległe naprawy czy brak informacji.
- Fundusz Innowacji w Mieszkalnictwie Społecznym rozdysponuje 2 mln funtów na 20 różnych projektów pilotażowych w całej Anglii.
- Projekty, które potrwają rok, mają przetestować nowe, cyfrowe i bezpośrednie formy zaangażowania lokatorów, w tym osoby z grup wykluczonych.
- Inicjatywy obejmują m.in. wykorzystanie sztucznej inteligencji, mobilny “pokój dzienny” do spotkań z zarządcą oraz krajowe centrum online dla właścicieli mieszkań w systemie “shared ownership”.
Pilotaże dla realnej zmiany
Do końca kwietnia w Anglii ma ruszyć dwadzieścia nowych projektów finansowanych z rządowego Funduszu Innowacji w Mieszkalnictwie Społecznym. Ich wspólnym mianownikiem jest poszukiwanie praktycznych rozwiązań dla najczęstszych bolączek najemców: ignorowanych zgłoszeń awarii, powolnej reakcji administracji czy braku przejrzystej komunikacji. Każdy z pilotaży potrwa 12 miesięcy, a w testach weźmie udział tysiące lokatorów.
Wzmocnienie głosu każdego lokatora
Projekty mają na celu nie tylko usprawnienie procedur, ale także realne włączenie mieszkańców w procesy decyzyjne. Szczególny nacisk położono na dotarcie do grup, których głos bywa marginalizowany, w tym osób z niepełnosprawnościami, doświadczonych traumą, uchodźców czy społeczności romskich. Testowane będą zarówno zaawansowane narzędzia cyfrowe, jak i kreatywne formy spotkań twarzą w twarz, mające na celu budowanie lokalnego przywództwa i reprezentacji lokatorów w zarządach.
Przykłady innowacyjnych inicjatyw
Wśród nagrodzonych pomysłów znalazły się bardzo zróżnicowane projekty. Wigan Borough Council przetestuje koncepcję “front room on wheels” – mobilnego pokoju dziennego, w którym lokatorzy w swobodnej atmosferze będą mogli porozmawiać z pracownikiem administracji. Z kolei The Places Foundation stworzy ogólnokrajowe, internetowe centrum informacyjne i wsparcia dla osób wykupujących mieszkania w systemie współwłasności (shared ownership). Inne projekty, jak ten prowadzony przez Stonewall Housing Association, skupią się na potrzebach konkretnych społeczności, w tym lokatorów identyfikujących się jako LGBTQ+.
Długofalowa strategia reform
Pilotaże wpisują się w szerszą strategię rządu mającą na celu poprawę standardów w społecznych zasobach mieszkaniowych i wzmocnienie pozycji najemców. Jak podkreśliła minister ds. mieszkalnictwa i samorządów lokalnych, baronowa Taylor, kluczowe jest, by lokatorzy byli szanowani i traktowani poważnie. Najlepsze praktyki wypracowane w ramach pilotaży mają zostać następnie wdrożone na szeroką skalę w całym kraju. Działania te uzupełniają inne rządowe inicjatywy, takie jak tzw. “Prawo Awaaba” (Awaab’s Law), zwiększające odpowiedzialność zarządców za bezpieczeństwo lokatorów, czy wielomiliardowy program budowy tanich mieszkań.
Szczegółowe informacje na temat poszczególnych projektów oraz Funduszu Innowacji można znaleźć na oficjalnej stronie gov.uk.
Źródło: Department for Levelling Up, Housing and Communities / gov.uk